Visa:n tutkimustiedot tekoälyn ja kryptovaluuttojen vaikutuksesta
Visa on julkaissut uusia tutkimustietoja, jotka korostavat tekoälyn (AI) ja kryptovaluuttojen kasvavaa vaikutusta kuluttajien kulutukseen. Tämä merkitsee sukupolvimuutosta ostokäyttäytymisessä tänä joulusesonkina. Tutkimuksen mukaan lähes puolet Yhdysvaltojen ostajista käyttää nyt AI-työkaluja parantaakseen joulukauppakokemustaan, ja nuoremmat kuluttajat, erityisesti Gen Z, ovat eturintamassa omaksumassa digitaalisia maksutapoja.
AI ja kryptovaluutat tulevat valtavirtaan
Tänä joulusesonkina teknologiset innovaatiot ovat muuttumassa olennaiseksi osaksi ostokokemusta. Tutkimus paljasti, että 47 % Yhdysvaltojen ostajista on käyttänyt AI:ta ainakin yhdessä ostotehtävässä, ja lahjaideoiden etsiminen on noussut suosituimmaksi käyttötavaksi. Lisäksi yli neljännes ostajista (28 %) on avoimia vastaanottamaan kryptovaluuttaa lahjana, ja tämä trendi nousee 45 %:iin Gen Z:n keskuudessa. Kun stablecoinien rooli kasvaa, noin yksi kymmenestä ostajasta uskoo, että stablecoinit hallitsevat vuoteen 2030 mennessä, ja 28 % odottaa niiden käytön lisääntyvän vuoteen 2035 mennessä.
”Tiedot kertovat kiehtovaa tarinaa kulutuksen muutoksesta, jota olemme todistamassa: ostajat omaksuvat AI:n ja digitaaliset työkalut hämmästyttävällä nopeudella, ja Gen Z sekä nuoremmat millenniaalit johtavat kaupankäynnin perusteellista uudelleenmäärittelyä.” – Bruce Cundiff, Visa:n kuluttajatietojen varapresidentti
Gen Z ohjaa digitaalista ostokäyttäytymistä
Gen Z ylittää edelleen vanhemmat sukupolvet seuraavan sukupolven ostomenetelmien omaksumisessa. Tutkimus paljasti, että 71 % Gen Z:n ostajista käyttää biometristä tunnistusta, 60 % ostaa lahjoja ulkomailta ja 44 % tekee ostoksia kryptovaluutalla. Lisäksi 55 % Gen Z:n kuluttajista ostaa sosiaalisen median alustoilta, mikä korostaa heidän mieltymyksiään sujuvampaan, digitaaliseen ostokokemukseen. Kiinnostavaa on, että vaikka digitaaliset lompakot ovat suosittuja, yksi viidestä ostajasta, Gen Z, kaventaa kuilua, sillä 36 % suosii digitaalisia lompakoita fyysisten korttien (34 %) sijaan. Globaalisti 41 % Gen Z:n ostajista aikoo matkustaa enemmän tänä joulusesonkina kuin viime vuonna, mikä heijastaa heidän haluaan omaksua yhteyksien ja mobiilin ostokokemuksen.
Älykkäämpi teknologia, älykkäämmät ostajat
Kun AI ja muut teknologiat muuttuvat yhä keskeisemmiksi joulukaupassa, kuluttajat priorisoivat myös läpinäkyvyyttä, turvallisuutta ja inhimillistä yhteyttä. Vaikka AI-pohjaiset ostotyökalut saavat jalansijaa, 61 % ostajista suosii edelleen inhimillistä vuorovaikutusta asiakaspalvelussa, ja 60 % haluaa suurempaa läpinäkyvyyttä siitä, miten heidän henkilökohtaisia tietojaan käytetään AI-työkaluissa. Turvallisuus on edelleen merkittävä huolenaihe, sillä 66 % kuluttajista ilmaisi huolensa siitä, että ystävät tai perhettä voisivat joutua verkkohuijausten uhriksi tänä kautena, ja 39 % raportoi kohdanneensa sellaisen viime vuoden aikana. Tämä korostaa luottamuksen ja turvallisuuden tarpeen kasvua digitaalisen ostamisen jatkuessa kehittymistä.
Aikainen joulukauppa ja kulutuksen kasvu
Lisäksi teknologiapreferenssien muutosten ohella Visa:n tutkimus paljasti, että monet kuluttajat aloittavat joulukauppansa aikaisemmin. Yli neljännes ostajista aloitti jouluhankintansa ennen marraskuuta, ja Visa ennustaa 4,6 %:n vuotuista kasvua Yhdysvaltojen joulukaupassa, mikä heijastaa amerikkalaisten jatkuvaa innostusta juhlia kautta huolimatta taloudellisesta epävarmuudesta. Visa:n näkemykset korostavat ratkaisevaa hetkeä vähittäiskaupan ja maksualan kannalta, kun AI, kryptovaluutta ja nuorempien sukupolvien digitaalinen ensisijaisuus muokkaavat kaupankäynnin tulevaisuutta.
